Блог и материалы

Сообщения доходят до WhatsApp, но не появляются в Открытых линиях Bitrix24? Семь реальных причин в том порядке, в котором мы проверяем их в продакшене, — включая две тихие.

WhatsApp Business API позволяет блокировать только тех, кто писал вам за последние 24 часа, — а ответ 200 может означать, что не заблокирован никто. Разбираем всю картину.

Запускаем одобренные шаблоны WhatsApp из правил автоматизации Bitrix24: одобрение шаблона, привязка переменных к полям CRM и подводные камни, из-за которых сообщения отклоняют.

29 июня 2026 года WhatsApp открыл резервирование имён пользователей. Разбираем все способы застолбить своё — из приложения, через WhatsApp Manager или по API — плюс правила формата.

Как вывести номер WhatsApp кнопкой «написать в один клик» в виджете сайта Bitrix24: пошаговая настройка, почему канал пустой и как это исправить.

Проверенные стратегии автоматизации WhatsApp: отвечайте клиентам быстрее, разгрузите команду и сохраните живое человеческое общение.

Пошаговое руководство: как установить WASync, подключить номер WhatsApp к Bitrix24 CRM и вести переписку прямо в Открытых линиях.