Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 7 сентября 2026 г.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании нашего сервиса интеграции WhatsApp и Bitrix24.
Вы предоставляете
- Данные аккаунта
Email, имя, название компании - Платёжная информация
Безопасно обрабатывается Stripe - Данные о коммуникациях
Сообщения в поддержку
Автоматически
- Данные об использовании
Используемые функции, характер взаимодействия - Данные устройства
Браузер, ОС, IP-адрес - Файлы cookie
Необходимые и аналитические cookie
Данные WhatsApp
- Содержимое сообщений
Отправленные и полученные сообщения - Контактная информация
Номера телефонов и имена профилей WhatsApp - Медиафайлы
Изображения, видео, документы - Статус сообщений
Уведомления о доставке и прочтении - Метаданные аккаунта
WABA ID, идентификатор номера телефона, рейтинг качества, уровень обмена сообщениями (Cloud API)
Данные ИИ
- API-ключ ИИ-провайдера
Шифруется при хранении по алгоритму AES-256-GCM, не попадает в логи - Шаблоны промптов
Хранятся для каждой автоматизации на вашем портале - Значения полей CRM
Передаются вашему ИИ-провайдеру при выполнении автоматизаций
Когда вы включаете ИИ-автоматизацию, шаблон промпта и соответствующие значения полей CRM передаются выбранному вами ИИ-провайдеру (OpenAI, Anthropic или Google) по вашему собственному API-ключу. WASync не хранит ответы ИИ-провайдера, кроме сгенерированного сообщения WhatsApp, которое отправляется вашему контакту и сохраняется в истории CRM. Ваш API-ключ шифруется при хранении по алгоритму AES-256-GCM и не попадает в логи.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Когда вы подключаете WhatsApp Business Account через Embedded Signup от Meta, WASync использует официальную WhatsApp Business Platform (Cloud API). Мы получаем следующие данные напрямую от Meta через подписанные вебхуки (проверяемые на сервере по HMAC x-hub-signature-256 до сохранения каких-либо данных): содержимое и медиа входящих и исходящих сообщений, статусы доставки и прочтения, номера телефонов и имена профилей WhatsApp ваших контактов, а также метаданные WhatsApp Business Account (WABA ID, идентификатор номера телефона, рейтинг качества и уровень обмена сообщениями).
В отношении содержимого сообщений WhatsApp, медиафайлов и данных ваших контактов контролёром данных является наш клиент (компания, использующая WASync), а TDACRM Solutions SRL (Румыния, VAT RO45930062), владеющая и управляющая WASync, выступает обработчиком согласно нашему Соглашению об обработке данных (DPA). TDACRM Solutions SRL является контролёром данных аккаунта, биллинга и поддержки. Эти данные передаются по HTTPS/TLS 1.2+ и хранятся на инфраструктуре в ЕС. Токены доступа, выданные через Embedded Signup, шифруются при хранении по AES-256-GCM и никогда не попадают в браузер. Платежи картой обрабатывает наш платёжный процессор Stripe.
Хранение и удаление: при подключении номера WhatsApp WASync импортирует только переписки с активностью за последние 90 дней (до 300 сообщений на переписку); полный импорт доступен по запросу. Далее WASync хранит скользящее 90-дневное зеркало: содержимое сообщений и медиафайлы старше 90 дней автоматически удаляются из нашего хранилища — внутренние заметки не удаляются никогда, — а сам WhatsApp и всё, что уже попало в ваш CRM (хронология Bitrix24 и переписки в Открытых линиях), остаются нетронутыми, так что ваш CRM остаётся постоянным архивом. Записи о контактах хранятся, пока активна ваша подписка, и удаляются в течение 90 дней после её отмены. Отключение WhatsApp Business Account в WASync немедленно отзывает и удаляет токен доступа и прекращает дальнейший сбор данных. Вы также можете в любой момент запросить полное удаление, написав на [email protected]; запросы на удаление от конечных пользователей (получателей сообщений) выполняются в соответствии со статьёй 17 GDPR.
Ваши данные хранятся на защищённых серверах в Европейском союзе с шифрованием в соответствии с отраслевыми стандартами.
Шифрование при хранении
Токены и конфиденциальные данные — AES-256-GCM
HTTPS-соединения
Вся передача данных
Аудиты безопасности
Регулярные проверки
Контроль доступа
Обязательная аутентификация
Хранение данных: WASync хранит скользящее 90-дневное зеркало ваших переписок WhatsApp, а не постоянный архив. При подключении номера импортируются только переписки с активностью за последние 90 дней (до 300 сообщений на переписку); полный импорт доступен по запросу. Содержимое сообщений и медиафайлы старше 90 дней автоматически удаляются из нашего хранилища, кроме внутренних заметок — они не удаляются никогда; сам WhatsApp и данные, уже попавшие в ваш CRM, не затрагиваются. После удаления аккаунта оставшиеся данные хранятся 90 дней для резервного копирования, а затем удаляются безвозвратно.
Мы передаём данные:
Bitrix24
Синхронизация сообщений с вашей CRM
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Отправка и получение сообщений WhatsApp через официальный Cloud API от Meta; входящие сообщения поступают через подписанные вебхуки
WhatsApp («Связанные устройства»)
Отправка и получение сообщений через сессию, привязанную по QR-коду
Платёжный процессор (Stripe)
Безопасная обработка платежей
ИИ-провайдер
OpenAI / Anthropic / Google — только при выполнении ваших автоматизаций, с вашим собственным ключом
Аналитика (обезличенная)
Понимание того, как используется сервис
Мы НЕ:
Доступ
Запросить копию своих данных
Исправление
Исправить неточные данные
Удаление
Запросить удаление данных
Ограничение
Ограничить обработку данных
Переносимость
Получить данные в структурированном формате
Возражение
Возразить против обработки
Отзыв согласия
Отозвать в любой момент
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]
Необходимые
Нужны для работы сервиса
Аналитические
Microsoft Clarity
Настройки
Запоминают ваши предпочтения
Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на работу сервиса.
У этих сторонних сервисов есть собственные политики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с ними.
Meta Pixel (измерение эффективности рекламы)
Мы рекламируем WASync на платформах Meta. Чтобы понимать, какая из этих реклам действительно работает, сайт может загружать Meta Pixel — небольшой скрипт компании Meta Platforms Ireland Limited. Он загружается ТОЛЬКО если вы включили маркетинговые cookie: до этого момента с серверов Meta ничего не запрашивается и никакие cookie пикселя не устанавливаются.
- Цель
- Измерение эффективности нашей собственной рекламы — какие просмотры страниц, обращения через форму и переходы в маркетплейс последовали за рекламой — и формирование аудиторий для наших кампаний. Мы не продаём эти данные и не используем их для профилирования вас за пределами нашей собственной рекламы.
- Получатель
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия — выступает самостоятельным контролёром в отношении получаемых данных.
- Собираемые данные
- Идентификационные cookie пикселя _fbp и _fbc, URL просматриваемой страницы, стандартные данные браузера и устройства (IP-адрес, user agent, размер экрана, реферер) и названия отправляемых нами событий: PageView, ViewContent, Lead и MarketplaceClick. Мы никогда не передаём ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или что-либо, введённое вами в форму.
- Срок хранения
- Полученные Meta данные хранятся в соответствии с собственной политикой Meta. Cookie _fbp и _fbc истекают в вашем браузере примерно через 3 месяца.
Правовое основание: ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), даваемое по категориям и никогда не отмеченное заранее. Вы можете отозвать его в любой момент в настройках cookie: отключение категории «Маркетинг» немедленно останавливает все дальнейшие события, а перезагрузка страницы после этого удаляет уже загруженный скрипт из памяти.
Политика конфиденциальности MetaВы можете подключить свой аккаунт WASync к ИИ-ассистенту или другому приложению — например, через наш API, OAuth или наш сервер Model Context Protocol (MCP). После подключения такое приложение может читать ваши переписки в WhatsApp и отправлять сообщения с ваших подключённых номеров, но только в рамках разрешений, которые вы одобряете при подключении, и только когда вы сами это поручаете. WASync не передаёт ваши данные провайдеру ассистента сверх того, что ассистент запрашивает от вашего имени; на то, что происходит внутри самого ассистента, распространяются собственные условия конфиденциальности этого провайдера. Для этих сообщений действуют те же правила хранения, что и для любого другого сообщения в вашем аккаунте. Вы можете в любой момент отозвать доступ приложения в консоли разработчика — после этого оно больше не сможет ничего читать или отправлять.
Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для пользователей младше 18 лет. Мы не собираем данные детей осознанно.
Международная передача данных
Данные хранятся преимущественно в ЕС. Передача в другие страны сопровождается надлежащими мерами защиты.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим по email или в самом сервисе.
Надзорный орган
Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
Конфиденциальность
[email protected]Специалист по защите данных
[email protected]Форма обратной связи
wasync.app/contactЭта политика конфиденциальности в последний раз обновлялась 27 августа 2026 г. Предыдущие версии доступны по запросу.
Есть вопросы о конфиденциальности? Свяжитесь с нами