Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 26 мая 2026 г.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании нашего сервиса интеграции WhatsApp и Bitrix24.
Вы предоставляете
- Данные аккаунта
Email, имя, название компании - Платёжная информация
Безопасно обрабатывается Paynet - Данные о коммуникациях
Сообщения в поддержку
Автоматически
- Данные об использовании
Используемые функции, характер взаимодействия - Данные устройства
Браузер, ОС, IP-адрес - Файлы cookie
Необходимые и аналитические cookie
Данные WhatsApp
- Содержимое сообщений
Отправленные и полученные сообщения - Контактная информация
Номера телефонов и имена профилей WhatsApp - Медиафайлы
Изображения, видео, документы - Статус сообщений
Уведомления о доставке и прочтении - Метаданные аккаунта
WABA ID, идентификатор номера телефона, рейтинг качества, уровень обмена сообщениями (Cloud API)
Данные ИИ
- API-ключ ИИ-провайдера
Шифруется при хранении по алгоритму AES-256-GCM, не попадает в логи - Шаблоны промптов
Хранятся для каждой автоматизации на вашем портале - Значения полей CRM
Передаются вашему ИИ-провайдеру при выполнении автоматизаций
Когда вы включаете ИИ-автоматизацию, шаблон промпта и соответствующие значения полей CRM передаются выбранному вами ИИ-провайдеру (OpenAI, Anthropic или Google) по вашему собственному API-ключу. WASync не хранит ответы ИИ-провайдера, кроме сгенерированного сообщения WhatsApp, которое отправляется вашему контакту и сохраняется в истории CRM. Ваш API-ключ шифруется при хранении по алгоритму AES-256-GCM и не попадает в логи.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Когда вы подключаете WhatsApp Business Account через Embedded Signup от Meta, WASync использует официальную WhatsApp Business Platform (Cloud API). Мы получаем следующие данные напрямую от Meta через подписанные вебхуки (проверяемые на сервере по HMAC x-hub-signature-256 до сохранения каких-либо данных): содержимое и медиа входящих и исходящих сообщений, статусы доставки и прочтения, номера телефонов и имена профилей WhatsApp ваших контактов, а также метаданные WhatsApp Business Account (WABA ID, идентификатор номера телефона, рейтинг качества и уровень обмена сообщениями).
Эти данные передаются по HTTPS/TLS 1.2+ и хранятся на инфраструктуре, размещённой в ЕС. Токены доступа, выданные через Embedded Signup, шифруются при хранении по алгоритму AES-256-GCM и никогда не раскрываются в браузере. Оператором данных является TDACRM Solutions SRL (Румыния, НДС RO45930062), которой принадлежит и которая управляет WASync. Платежи по картам обрабатывает наш платёжный процессор — SERVICII AMPLE S.R.L. (Молдова).
Хранение и удаление: сообщения и записи о контактах хранятся, пока активна ваша подписка, и удаляются в течение 30 дней после её отмены. Отключение WhatsApp Business Account в WASync немедленно отзывает и удаляет токен доступа и прекращает дальнейший сбор данных. Вы также можете в любой момент запросить полное удаление, написав на [email protected]; запросы на удаление от конечных пользователей (получателей сообщений) выполняются в соответствии со статьёй 17 GDPR.
Ваши данные хранятся на защищённых серверах в Европейском союзе с шифрованием в соответствии с отраслевыми стандартами.
Шифрование при хранении
Токены и конфиденциальные данные — AES-256-GCM
HTTPS-соединения
Вся передача данных
Аудиты безопасности
Регулярные проверки
Контроль доступа
Обязательная аутентификация
Хранение данных: мы храним данные, пока ваш аккаунт активен. После удаления данные сохраняются 30 дней для резервного копирования, а затем удаляются безвозвратно.
Мы передаём данные:
Bitrix24
Синхронизация сообщений с вашей CRM
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Отправка и получение сообщений WhatsApp через официальный Cloud API от Meta; входящие сообщения поступают через подписанные вебхуки
WhatsApp («Связанные устройства»)
Отправка и получение сообщений через сессию, привязанную по QR-коду
Платёжный процессор (Paynet)
Безопасная обработка платежей
ИИ-провайдер
OpenAI / Anthropic / Google — только при выполнении ваших автоматизаций, с вашим собственным ключом
Аналитика (обезличенная)
Понимание того, как используется сервис
Мы НЕ:
Доступ
Запросить копию своих данных
Исправление
Исправить неточные данные
Удаление
Запросить удаление данных
Ограничение
Ограничить обработку данных
Переносимость
Получить данные в структурированном формате
Возражение
Возразить против обработки
Отзыв согласия
Отозвать в любой момент
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]
Необходимые
Нужны для работы сервиса
Аналитические
Microsoft Clarity
Настройки
Запоминают ваши предпочтения
Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на работу сервиса.
У этих сторонних сервисов есть собственные политики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с ними.
Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для пользователей младше 18 лет. Мы не собираем данные детей осознанно.
Международная передача данных
Данные хранятся преимущественно в ЕС. Передача в другие страны сопровождается надлежащими мерами защиты.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим по email или в самом сервисе.
Надзорный орган
Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
Конфиденциальность
[email protected]Специалист по защите данных
[email protected]Форма обратной связи
wasync.app/contactЭта политика конфиденциальности в последний раз обновлялась 26 мая 2026 г. Предыдущие версии доступны по запросу.
Есть вопросы о конфиденциальности? Свяжитесь с нами