WhatsApp QR ve WhatsApp Business API: Bitrix24 için hangisi?
Kısa yanıt: iki paket de WhatsApp'ı Bitrix24'e WASync ile bağlar; fark bağlantının kendisinde. Aşağıda ikisinin dürüst bir karşılaştırması var.
WhatsApp QR (aylık $19) hâlihazırda kullandığınız numarayı beş dakikada bağlar; WhatsApp grupları ve sesli notlar da gelir. WhatsApp Business API (aylık $29) Meta'nın resmî kanalıdır: onaylı şablonlar, proaktif mesajlaşma ve doğrulanmış işletme profili. Her birinin yapamadıklarını da yazdık.
| WhatsApp QR — aylık $19 | WhatsApp Business API (Meta) — aylık $29 | |
|---|---|---|
| Nasıl bağlanır | QR kod okutma (Bağlı Cihazlar) — ~5 dakika | Meta Embedded Signup — resmî Cloud API |
| Numaranız | Kullandığınız numara, telefonunuzda çalışmaya devam eder | API'ye ayrılır — WhatsApp uygulamasında artık kullanılamaz |
| Herkese, her an mesaj | ✅ Şablon gerekmez | 24 saat penceresi içinde; dışında → onaylı şablon |
| Meta onaylı şablonlar | — | ✅ İş akışı robotlarından gönderin |
| Proaktif / yeniden kazanım kampanyaları | Toplu gönderim için uygun değil — WhatsApp numarayı işaretleyebilir | ✅ Şablonla, resmî yoldan |
| Bitrix24'te WhatsApp grupları | ✅ Grup köprüsü dahil | — (Business API'de grup sohbeti yoktur) |
| CRM widget'ından sesli not | ✅ | — |
| Doğrulanmış işletme profili | — | ✅ Uygun (yeşil tik) |
| WhatsApp @kullanıcı adı | — | ✅ Bitrix24'ten alın ve yönetin |
| Engelleme ve spam kontrolü | Telefon uygulamanızda | ✅ Meta ile anlık senkron (24 saat kuralı geçerli) |
| Telefon erişilebilir kalmalı | Bağlı cihaz — ara sıra yeniden okutma | ✅ Telefon hiç gerekmez |
| Open Lines, CRM widget'ı, dosyalar, robotlar, Chat Flows, yapay zekâ | ✅ | ✅ |
| Ek Meta ücretleri | Yok | Meta görüşme ücretlerini ayrıca faturalandırır |
| Deneme | 7 gün, kart yok | 7 gün, kart yok |
Her iki pakette de Bitrix24 entegrasyonunun tamamı vardır: Open Lines, müşteri adayı ve fırsat kartındaki CRM widget'ı, dosya ve medya, iş akışı robotları, görsel Chat Flows ve kendi API anahtarınızla yapay zekâ otomasyonları. Fiyatlandırma bağlantı başınadır; yani tek portalda iki paketi karıştırabilirsiniz.
WhatsApp QR ile WhatsApp Business API arasındaki fark nedir?
WhatsApp QR, kullandığınız numarayı Bağlı Cihazlar üzerinden bağlar — WhatsApp Web gibi, ama Bitrix24'ün içine. WhatsApp Business API ise Meta'nın resmî Cloud API'sidir: ayrı bir numara, onaylı mesaj şablonları, proaktif kampanyalar ve doğrulanmış profil; telefon hiç işin içinde değildir. CRM özellikleri ikisinde de aynı; değişen, altındaki kanaldır.
WhatsApp QR ile neler yapamazsınız?
Önce dürüstlük — QR paketinin gerçek sınırları var:
- Meta onaylı şablon yok. Şablon mesajı gönderemezsiniz; yani size hiç yazmamış kişilere proaktif kampanya yürütmenin resmî bir yolu yoktur.
- Toplu gönderim için tasarlanmadı. QR ile bağlı bir numaradan toplu mesaj atarsanız WhatsApp numarayı işaretleyebilir ya da yasaklayabilir. Otomasyonu dikkatli kullanın.
- Doğrulanmış rozet ve @kullanıcı adı yok. Bunlar yalnızca Business API'de vardır.
- Oturum bağlı bir cihazda yaşar. WhatsApp bağlantıyı koparırsa (nadirdir; telefon değişiminden veya uzun süre çevrimdışı kalmaktan sonra olur) QR kodu yeniden okutursunuz.
- Mevcut bir WhatsApp numarası gerekir — o SIM'in olduğu telefon var olmalıdır, gün boyu çevrimiçi kalması gerekmese de.
Ekibiniz çoğunlukla önce yazan müşterilere yanıt veriyorsa bunların hiçbiri sizi zorlamaz — QR paketi tam olarak bunun için var.
WhatsApp Business API ile neler yapamazsınız?
Meta'nın resmî kanalının da kendi katı kuralları var — bunlar yalnızca WASync için değil, her sağlayıcı için geçerlidir:
- WhatsApp grupları yok. Business API'de grup sohbeti hiç yoktur. Müşteri gruplarını Bitrix24'ten yönetiyorsanız QR paketinin grup köprüsüne ihtiyacınız var.
- 24 saat penceresi. Yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbestçe yazabilirsiniz. Sonrasında görüşmeyi ancak Meta onaylı bir şablon yeniden başlatabilir.
- 24 saat engelleme kuralı. Bir kişiyi API üzerinden yalnızca son mesajından sonraki 24 saat içinde engelleyebilirsiniz — nedeni ve bunun yerine ne yapmalı.
- Numaranız yalnızca API'ye çalışır. Cloud API'ye kaydedilen numara artık WhatsApp uygulamasında kullanılamaz. Çoğu işletme yeni bir numara kaydeder. Meta'nın numarayı WhatsApp Business uygulamasında da çalışır tutan ayrı bir kurulum akışı, Coexistence, mevcut — ancak WASync bunu henüz desteklemiyor.
- Şablonlar Meta onayından geçer — genelde hızlıdır, ama kampanyadan önce bir inceleme adımı planlayın; aynı sabah olacak iş değil.
- Meta kendi mesajlarını ayrıca faturalandırır. WASync aboneliğinin üzerine Meta, ülkeye ve kategoriye göre değişen tarifelerle mesaj başına ücret alır — WhatsApp Business API ülkelere göre ne kadar sayfasına bakın.
Hangi paketi seçmelisiniz?
Ekibinizin WhatsApp'ı nasıl kullandığına göre seçin:
- Gelen satış ve destek — müşteriler önce yazar, siz yanıtlarsınız, kimi zaman gruplar da vardır: WhatsApp QR. Daha ucuz, anında kurulum, mevcut numaranız kalır.
- Bildirim ve yeniden kazanım — sipariş güncellemeleri, hatırlatmalar, geri kazanım kampanyaları şablon robotlarıyla: WhatsApp Business API.
- İkisi birden — birçok ekip görüşmeler için bir QR bağlantısı, kampanyalar için bir API bağlantısı çalıştırır. Fiyat bağlantı başına olduğundan bu karışım olağandır.
Sonradan WhatsApp QR'dan Business API'ye geçebilir misiniz?
Evet. Paketler bağlantı başınadır; QR bağlantınızın yanına bir Business API bağlantısı ekleyebilir ya da hazır olduğunuzda onunla değiştirebilirsiniz. Bitrix24 kurulumunuz — Open Lines, widget, robotlar, Chat Flows — aynı kalır; yalnızca altındaki WhatsApp kanalı değişir. Her iki pakette de 7 günlük denemeyle başlayın.
QR bağlantısı numaram için güvenli mi?
Normal kullanımda — mesajınızı bekleyen müşterilerle gerçek görüşmeler — evet: bu, WhatsApp Web ile aynı Bağlı Cihazlar mekanizmasıdır ve WhatsApp tarafından tamamen desteklenir. Risk, istenmeyen toplu gönderimde ortaya çıkar; bu da her gayriresmî kanalda WhatsApp'ın koşullarını ihlal eder. Hacminiz kampanya boyutundaysa Business API tam olarak bunun içindir.
Ready to get started with WASync?
Connect WhatsApp Business to Bitrix24 in minutes. Start your 7-day free trial today.