Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 7 Eylül 2026
Gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, WhatsApp–Bitrix24 entegrasyon hizmetimizi kullanırken bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Sizin Verdikleriniz
- Hesap Bilgileri
E-posta, ad, şirket adı - Ödeme Bilgileri
Stripe tarafından güvenli biçimde işlenir - İletişim Verileri
Destek mesajları
Otomatik
- Kullanım Verileri
Kullanılan özellikler, etkileşim örüntüleri - Cihaz Bilgileri
Tarayıcı, işletim sistemi, IP adresi - Çerezler
Zorunlu ve analitik çerezler
WhatsApp Verileri
- Mesaj İçeriği
Gönderilen ve alınan mesajlar - İletişim Bilgileri
Telefon numaraları ve WhatsApp profil adları - Medya Dosyaları
Görseller, videolar, belgeler - Mesaj Durumu
İletildi ve okundu bilgileri - Hesap Meta Verileri
WABA kimliği, telefon numarası kimliği, kalite derecesi, mesajlaşma katmanı (Cloud API)
Yapay Zekâ Verileri
- Yapay Zekâ Sağlayıcısı API Anahtarı
AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır, hiçbir zaman günlüğe yazılmaz - İstem (Prompt) Şablonları
Portalınızda otomasyon bazında saklanır - CRM Alan Değerleri
Otomasyonlar çalıştığında yapay zekâ sağlayıcınıza gönderilir
Bir yapay zekâ otomasyonunu etkinleştirdiğinizde, istem şablonu ve ilgili CRM alan değerleri, kendi API anahtarınız kullanılarak seçtiğiniz yapay zekâ sağlayıcısına (OpenAI, Anthropic veya Google) gönderilir. WASync, yapay zekâ sağlayıcısının yanıtlarını, kişinize gönderilen ve CRM geçmişine kaydedilen WhatsApp mesajının ötesinde saklamaz. API anahtarınız AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır ve hiçbir zaman günlüğe yazılmaz.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Meta'nın Embedded Signup akışı üzerinden bir WhatsApp Business Account bağladığınızda WASync, resmî WhatsApp Business Platform'u (Cloud API) kullanır. Aşağıdaki verileri doğrudan Meta'dan, imzalı web kancaları aracılığıyla alırız (herhangi bir veri saklanmadan önce sunucu tarafında x-hub-signature-256 HMAC ile doğrulanır): gelen ve giden mesaj içeriği ile medya, mesaj iletim ve okunma durumları, kişilerinizin telefon numaraları ve WhatsApp profil adları ve WhatsApp Business Account meta verileri (WABA kimliği, telefon numarası kimliği, kalite derecesi ve mesajlaşma katmanı).
WhatsApp mesaj içeriği, medya ve kişilerinizin verileri bakımından veri sorumlusu müşterimizdir (WASync'i kullanan işletme); WASync'in sahibi ve işletmecisi olan TDACRM Solutions SRL (Romanya, VAT RO45930062) ise Veri İşleme Ek Sözleşmesi kapsamında veri işleyen olarak hareket eder. Hesap, faturalandırma ve destek verileri bakımından veri sorumlusu TDACRM Solutions SRL'dir. Bu veriler HTTPS/TLS 1.2+ üzerinden iletilir ve AB'de barındırılan altyapıda saklanır. Embedded Signup ile verilen erişim belirteçleri AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır ve hiçbir zaman tarayıcıya açılmaz. Kart ödemeleri, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe tarafından yürütülür.
Saklama ve silme: bir WhatsApp numarası bağlandığında yalnızca son 90 günde hareket görmüş görüşmeler içe aktarılır (görüşme başına en fazla 300 mesaj); talep üzerine tam içe aktarma da mümkündür. WASync ardından kayan 90 günlük bir kopya tutar: 90 günden eski mesaj içeriği ve medya, depolamamızdan otomatik olarak silinir — dahilî notlar asla silinmez — buna karşılık WhatsApp'ın kendisi ve CRM'inize halihazırda iletilmiş olan her şey (Bitrix24 zaman tüneli kayıtları ve Açık Kanallar sohbetleri) olduğu gibi kalır; böylece kalıcı kayıt CRM'iniz olur. Kişi kayıtları aboneliğiniz aktif olduğu sürece saklanır ve iptalden sonraki 90 gün içinde silinir. WASync'te WhatsApp Business Account bağlantınızı kaldırdığınızda erişim belirteci anında iptal edilip silinir ve veri alımı durur. Ayrıca dilediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak tam silme talep edebilirsiniz; son kullanıcıların (mesaj alıcılarının) silme talepleri GDPR'ın 17. maddesi uyarınca yerine getirilir.
Verileriniz Avrupa Birliği içindeki güvenli sunucularda, sektör standardı şifreleme ile saklanır.
Saklamada şifreleme
Belirteçler ve hassas veriler — AES-256-GCM
HTTPS bağlantıları
Tüm veri iletimi
Güvenlik denetimleri
Düzenli değerlendirmeler
Erişim kontrolleri
Kimlik doğrulama zorunlu
Veri Saklama: WASync, WhatsApp görüşmelerinizin kalıcı bir arşivini değil, kayan 90 günlük bir kopyasını tutar. Bir numara bağlandığında yalnızca son 90 günde hareket görmüş görüşmeler içe aktarılır (görüşme başına en fazla 300 mesaj); talep üzerine tam içe aktarma da mümkündür. 90 günden eski mesaj içeriği ve medya, asla silinmeyen dahilî notlar dışında, depolamamızdan otomatik olarak silinir; WhatsApp'ın kendisi ve CRM'inize halihazırda iletilmiş veriler bundan etkilenmez. Hesap silindikten sonra kalan veriler yedekleme amacıyla 90 gün saklanır, ardından kalıcı olarak silinir.
Verileri şunlarla paylaşıyoruz:
Bitrix24
Mesajları CRM'inizle senkronize etmek
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Meta'nın resmî Cloud API'si üzerinden WhatsApp mesajı göndermek ve almak; gelen mesajlar imzalı web kancalarıyla ulaşır
WhatsApp (Bağlı Cihazlar)
QR ile bağlanan oturum üzerinden mesaj göndermek ve almak
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı (Stripe)
Ödemeleri güvenli biçimde işlemek
Yapay Zekâ Sağlayıcısı
OpenAI / Anthropic / Google — yalnızca otomasyonlarınız çalıştığında ve kendi anahtarınızla
Analitik (anonimleştirilmiş)
Hizmet kullanımını anlamak
Şunları YAPMIYORUZ:
Erişim
Verilerinizin bir kopyasını talep etme
Düzeltme
Hatalı verileri düzelttirme
Silme
Verilerin silinmesini talep etme
Kısıtlama
Veri işlemeyi sınırlandırma
Taşınabilirlik
Verileri yapılandırılmış biçimde alma
İtiraz
Veri işlemeye itiraz etme
Onayı Geri Çekme
Dilediğiniz zaman geri çekme
Bu hakları kullanmak için bize [email protected] adresinden ulaşın
Zorunlu
Hizmetin çalışması için gereklidir
Analitik
Microsoft Clarity
Tercihler
Ayarlarınızı hatırlar
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak işlevselliği etkileyebilir.
Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları vardır. Bunları incelemenizi öneririz.
Meta Pixel (reklam ölçümü)
WASync'i Meta platformlarında reklam veriyoruz. Bu reklamlardan hangisinin gerçekten işe yaradığını öğrenmek için bu site Meta Pixel'i yükleyebilir — Meta Platforms Ireland Limited'e ait küçük bir betik. Yalnızca pazarlama çerezlerini AÇARSANIZ yüklenir: o ana kadar Meta'dan hiçbir şey indirilmez ve hiçbir pixel çerezi oluşturulmaz.
- Amaç
- Kendi reklamlarımızın performansını ölçmek — hangi sayfa görüntülemelerinin, iletişim taleplerinin ve marketplace tıklamalarının bir reklamın ardından geldiğini — ve kendi kampanyalarımız için kitleler oluşturmak. Bu verileri satmıyoruz ve kendi reklamcılığımızın dışında sizi profillemek için kullanmıyoruz.
- Alıcı
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda; aldığı veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak hareket eder.
- Toplanan veriler
- Pixel tanımlayıcı çerezleri _fbp ve _fbc, bulunduğunuz sayfanın URL'si, standart tarayıcı ve cihaz verileri (IP adresi, user agent, ekran boyutu, yönlendiren) ve gönderdiğimiz olayların adları: PageView, ViewContent, Lead ve MarketplaceClick. Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya bir forma yazdığınız hiçbir şeyi asla eklemiyoruz.
- Saklama
- Meta'nın aldığı veriler Meta'nın kendi politikasına göre saklanır. _fbp ve _fbc çerezleri tarayıcınızda yaklaşık 3 ay sonra sona erer.
Hukuki dayanak: açık rızanız (GDPR m. 6/1-a), kategori bazında verilir ve asla önceden işaretlenmez. Bunu dilediğiniz zaman Çerez Ayarları üzerinden geri alabilirsiniz: Pazarlama'yı kapatmak sonraki tüm olayları anında durdurur, ardından sayfayı yeniden yüklemek de hâlihazırda yüklenmiş betiği bellekten siler.
Meta Gizlilik PolitikasıWASync hesabınızı, örneğin API'miz, OAuth ya da Model Context Protocol (MCP) sunucumuz üzerinden bir yapay zekâ asistanına veya başka bir uygulamaya bağlayabilirsiniz. Bunu yaptığınızda, ilgili uygulama WhatsApp görüşmelerinizi okuyabilir ve bağlı numaralarınızdan mesaj gönderebilir; ancak yalnızca bağlantı sırasında onayladığınız izinler çerçevesinde ve yalnızca siz talimat verdiğinizde. WASync, asistanın sizin adınıza talep ettiğinin ötesinde verilerinizi asistanın sağlayıcısıyla paylaşmaz; asistanın içinde olup bitenler için sağlayıcının kendi gizlilik koşulları geçerlidir. Bu mesajlar için de hesabınızdaki diğer mesajlarla aynı saklama kurallarını uygularız. Bir uygulamanın erişimini geliştirici konsolunuzdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; bundan sonra uygulama artık hiçbir şey okuyamaz veya gönderemez.
Çocukların Gizliliği
Hizmetimiz 18 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.
Uluslararası Aktarımlar
Veriler öncelikli olarak AB'de saklanır. Diğer ülkelere yapılan aktarımlar uygun güvencelere tabidir.
Politika Değişiklikleri
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya hizmet üzerinden bildirilir.
Denetim Makamı
Şikâyetlerinizi yerel veri koruma otoritenize iletebilirsiniz.
Bu gizlilik politikası en son 27 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir. Önceki sürümler talep üzerine sunulur.
Gizlilikle ilgili sorularınız mı var? Bize ulaşın