Adaugă WhatsApp în widgetul de site Bitrix24

Dacă folosești un widget de site Bitrix24, le poți permite vizitatorilor să-ți scrie pe WhatsApp dintr-un singur clic. Acest ghid îți arată cum să adaugi WhatsApp în widgetul de site Bitrix24 ca buton click-to-chat, de ce canalul apare uneori gol și cum îl configurează WASync automat.

Pe scurt: Conectează un număr de WhatsApp în WASync. Acesta înregistrează numărul ca un conector pentru Liniile deschise Bitrix24, cu un link public de click-to-chat wa.me și cu pictograma WhatsApp, astfel încât numărul devine un canal selectabil în widgetul tău de site. Bifează-l în Centrul de contact, integrează widgetul pe site, iar fiecare clic deschide WhatsApp și direcționează conversația în CRM-ul tău.

Ce este widgetul de site Bitrix24?

Widgetul de site Bitrix24 este o mică bucată de JavaScript pe care o inserezi pe site. Afișează un buton flotant care le permite vizitatorilor să te contacteze prin chat live, un formular CRM, o cerere de apel invers și aplicații de mesagerie precum WhatsApp, Telegram și Viber. Fiecare conversație este salvată în Liniile deschise Bitrix24 și în CRM, așa că nimic nu se pierde.

Widgetul își preia canalele din Canalele deschise (Liniile deschise) conectate la el. Acest detaliu contează: un număr de WhatsApp apare în widget doar atunci când este atașat la o Linie deschisă ca un conector configurat corect.

Poți adăuga un buton WhatsApp în widgetul de site Bitrix24?

Da — și există două căi:

1. „WhatsApp instant” de la Bitrix24 — opțiunea nativă. Adaugi manual un număr în Centrul de contact, iar acesta generează un link de click-to-chat pentru widget.
2. Un conector pentru Liniile deschise, precum WASync — numărul tău de WhatsApp existent (conectat prin QR sau prin WhatsApp Business API oficial) este înregistrat ca un conector, apare în widget și direcționează răspunsurile înapoi în Bitrix24 prin propria ta sesiune WhatsApp.

Calea WASync este cea pe care o alegi când vrei numărul tău real, configurare automată și control complet asupra conversației de intrare din Liniile deschise.

Cum adaugi WhatsApp în widgetul de site Bitrix24 (pas cu pas)

1. Conectează-ți numărul în WASync — scanează codul QR cu telefonul sau conectează-te prin WhatsApp Business API oficial.
2. Lasă WASync să-l asocieze cu o Linie deschisă — la conectare, WASync atașează numărul la o Linie deschisă Bitrix24 și îl înregistrează automat ca un conector de click-to-chat (cu linkul wa.me și pictograma WhatsApp).
3. Deschide setările widgetului de site — în Bitrix24, mergi la Centru de contact → Widget de site și editează widgetul (sau adaugă unul nou).
4. Bifează canalul WhatsApp — sub canalele conectate ale Liniei tale deschise, activează canalul WhatsApp ca să apară în widget.
5. Integrează widgetul — copiază codul JavaScript al widgetului pe site-ul tău sau activează-l prin Site-uri și magazine.
6. Testează — apasă butonul WhatsApp. Se deschide wa.me către numărul tău; răspunsul tău și mesajul vizitatorului apar în Liniile deschise Bitrix24 și pe lead sau tranzacție.

Ăsta e tot fluxul. Cu WASync, pașii 1–2 se întâmplă automat, așa că tu practic doar alegi unde apare butonul.

De ce este canalul WhatsApp gol sau „nu funcționează” în widget?

Asta este cea mai frecventă nemulțumire — canalul WhatsApp este conectat în Centrul de contact, dar în widget apare ca un chip gol, un simplu cerc verde fără logo sau nu apare deloc. Două lucruri cauzează asta:

• Lipsa unui link public de click-to-chat. Bitrix listează un conector în widget doar când acesta are un link public wa.me. Dacă, în schimb, conectorul indică spre un handler intern, canalul poate fi bifat, dar nu afișează niciodată un buton funcțional.
• O pictogramă defectă. Pictograma conectorului trebuie furnizată ca un SVG corect, de tip data-URI. O imagine brută sau un fișier lipsă face ca Bitrix să revină la un cerc colorat, fără niciun semn distinctiv.

WASync se ocupă de ambele: publică linkul wa.me și pictograma WhatsApp corectă și le reaplică de fiecare dată când numărul se reconectează — așa că butonul rămâne corect, fără intervenții manuale. Dacă o licență expiră, WASync elimină canalul, ca să nu rămâi niciodată cu un buton mort pe site.

WASync vs. „WhatsApp instant” de la Bitrix24

Ambele pun un buton WhatsApp în widget. WASync câștigă atunci când vrei numărul tău, fără bătăi de cap manuale cu pictograma/linkul, iar conversația să fie gestionată în Liniile deschise și în CRM-ul tău.

Ce se întâmplă când un vizitator apasă butonul WhatsApp?

1. Butonul deschide WhatsApp (wa.me) precompletat cu numărul afacerii tale.
2. Vizitatorul trimite un mesaj de pe propriul WhatsApp.
3. Mesajul ajunge pe numărul tău conectat, iar WASync îl transmite în Linia deschisă Bitrix24 corespunzătoare.
4. Bitrix24 creează sau actualizează un lead, o tranzacție sau un contact, iar echipa ta răspunde din Liniile deschise sau din widgetul CRM.

Vizitatorul primește un chat WhatsApp familiar; tu primești o conversație CRM urmărită.

Întrebări frecvente

Apare WhatsApp automat în widgetul de site Bitrix24? Cu WASync, da — imediat ce numărul se conectează, devine disponibil pentru bifare în widget. Tu doar integrezi codul widgetului și alegi ce canale să afișezi.

De ce este gol sau nu apare canalul meu WhatsApp? Conectorul are nevoie de un link public wa.me și de o pictogramă validă. Fără ele, Bitrix afișează un chip gol sau fără semn distinctiv. WASync le setează și le menține pe ambele pentru tine.

Pot folosi numărul meu de WhatsApp existent? Da — prin QR sau prin WhatsApp Business API oficial. Același număr devine butonul de click-to-chat al widgetului.

Funcționează în timpul perioadei de probă gratuite? Da. Butonul se activează imediat ce numărul se conectează, perioada de probă inclusă, și se elimină automat dacă o licență expiră.

Pot adăuga mai multe numere de WhatsApp? Da. Fiecare număr primește propria Linie deschisă; bifează-le pe cele dorite. WASync acceptă mai multe numere per portal.

---

Ești gata să-ți pui numărul de WhatsApp în widgetul de site Bitrix24? Începe perioada de probă gratuită WASync sau vezi cum conectează WASync WhatsApp la Bitrix24.