Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
Îți respectăm confidențialitatea și ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale atunci când folosești serviciul nostru de integrare WhatsApp-Bitrix24.
Furnizate de tine
- Informații despre cont
Email, nume, numele companiei - Informații de plată
Procesate în siguranță de Stripe - Date de comunicare
Mesaje de asistență
Automate
- Date de utilizare
Funcționalități folosite, tipare de interacțiune - Informații despre dispozitiv
Browser, sistem de operare, adresă IP - Cookie-uri
Cookie-uri esențiale și de analiză
Date WhatsApp
- Conținutul mesajelor
Mesaje trimise și primite - Informații de contact
Numere de telefon și nume de profil WhatsApp - Fișiere media
Imagini, videoclipuri, documente - Starea mesajelor
Confirmări de livrare și de citire - Metadate ale contului
WABA ID, phone number ID, rating de calitate, nivel de mesagerie (Cloud API)
Date AI
- Cheia API a furnizorului de AI
Criptată în repaus cu AES-256-GCM, niciodată înregistrată în jurnale - Șabloane de prompt
Stocate pentru fiecare automatizare în portalul tău - Valorile câmpurilor CRM
Trimise furnizorului tău de AI atunci când rulează automatizările
Când activezi o automatizare AI, șablonul de prompt și valorile relevante ale câmpurilor CRM sunt trimise furnizorului de AI ales de tine (OpenAI, Anthropic sau Google), folosind propria ta cheie API. WASync nu stochează răspunsurile furnizorului de AI dincolo de mesajul WhatsApp generat, care este trimis contactului tău și salvat în istoricul CRM. Cheia ta API este criptată în repaus cu AES-256-GCM și nu este niciodată înregistrată în jurnale.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Când conectezi un WhatsApp Business Account prin Embedded Signup de la Meta, WASync folosește WhatsApp Business Platform oficial (Cloud API). Primim următoarele date direct de la Meta prin webhookuri semnate (verificate pe server cu HMAC x-hub-signature-256 înainte ca vreo dată să fie stocată): conținutul și media mesajelor primite și trimise, statusurile de livrare și citire ale mesajelor, numerele de telefon ale contactelor tale și numele lor de profil WhatsApp, precum și metadatele WhatsApp Business Account (WABA ID, phone number ID, rating de calitate și nivel de mesagerie).
Pentru conținutul mesajelor WhatsApp, fișierele media și datele contactelor tale, operatorul de date este clientul nostru (compania care folosește WASync), iar TDACRM Solutions SRL (România, CUI RO45930062), care deține și operează WASync, acționează ca persoană împuternicită conform Actului adițional de prelucrare a datelor (DPA). TDACRM Solutions SRL este operator pentru datele de cont, facturare și asistență. Aceste date sunt transmise prin HTTPS/TLS 1.2+ și stocate pe infrastructură găzduită în UE. Token-urile de acces emise prin Embedded Signup sunt criptate în repaus cu AES-256-GCM și nu sunt expuse niciodată browserului. Plățile cu cardul sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți, Stripe.
Păstrare și ștergere: la conectarea unui număr de WhatsApp, WASync importă doar conversațiile cu activitate în ultimele 90 de zile (până la 300 de mesaje per conversație); un import complet rămâne disponibil la cerere. WASync păstrează apoi o oglindă de 90 de zile: conținutul mesajelor și fișierele media mai vechi de 90 de zile sunt șterse automat din stocarea noastră — notele interne nu sunt niciodată șterse — în timp ce WhatsApp în sine și tot ce a fost deja livrat în CRM-ul tău (cronologia Bitrix24 și conversațiile din Open Lines) rămân neatinse, astfel încât CRM-ul tău rămâne evidența permanentă. Înregistrările de contact sunt păstrate cât timp abonamentul tău este activ și sunt șterse în termen de 90 de zile de la anulare. Deconectarea contului tău WhatsApp Business Account în WASync revocă și șterge imediat tokenul de acces și oprește colectarea ulterioară de date. Poți solicita oricând ștergerea completă, scriind la [email protected]; cererile de ștergere ale utilizatorilor finali (destinatarii mesajelor) sunt onorate conform Articolului 17 din GDPR.
Datele tale sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană, cu criptare conformă standardelor din industrie.
Criptare în repaus
Tokenuri și date sensibile — AES-256-GCM
Conexiuni HTTPS
Toate transmisiile de date
Audituri de securitate
Evaluări periodice
Controale de acces
Autentificare obligatorie
Păstrarea datelor: WASync păstrează o oglindă de 90 de zile a conversațiilor tale WhatsApp, nu o arhivă permanentă. La conectarea unui număr sunt importate doar conversațiile cu activitate în ultimele 90 de zile (până la 300 de mesaje per conversație); un import complet este disponibil la cerere. Conținutul mesajelor și fișierele media mai vechi de 90 de zile sunt șterse automat din stocarea noastră, cu excepția notelor interne, care nu sunt niciodată șterse; WhatsApp în sine și datele deja livrate în CRM-ul tău nu sunt afectate. După ștergerea contului, datele rămase sunt păstrate 90 de zile pentru backup, apoi șterse definitiv.
Partajăm date cu:
Bitrix24
Sincronizarea mesajelor cu CRM-ul tău
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Trimiterea și primirea mesajelor WhatsApp prin Cloud API oficial de la Meta; mesajele primite ajung prin webhookuri semnate
WhatsApp (Dispozitive conectate)
Trimiterea și primirea mesajelor printr-o sesiune conectată prin QR
Procesator de plăți (Stripe)
Procesarea în siguranță a plăților
Furnizor de AI
OpenAI / Anthropic / Google — doar atunci când rulează automatizările tale, folosind propria ta cheie
Analize (anonimizate)
Înțelegerea modului de utilizare a serviciului
Noi NU:
Acces
Solicită o copie a datelor tale
Rectificare
Corectează datele inexacte
Ștergere
Solicită ștergerea datelor
Restricționare
Limitează prelucrarea datelor
Portabilitate
Primește datele într-un format structurat
Opoziție
Opune-te prelucrării
Retragerea consimțământului
Retrage-l oricând
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la [email protected]
Esențiale
Necesare pentru funcționarea serviciului
Analiză
Microsoft Clarity
Preferințe
Rețin setările tale
Poți gestiona cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea.
Acești terți au propriile politici de confidențialitate. Îți recomandăm să le consulți.
Meta Pixel (măsurarea publicității)
Promovăm WASync pe platformele Meta. Ca să aflăm care dintre acele reclame funcționează cu adevărat, acest site poate încărca Meta Pixel — un script mic de la Meta Platforms Ireland Limited. Se încarcă DOAR dacă activezi cookie-urile de marketing: până atunci nu se descarcă nimic de la Meta și nu se setează niciun cookie de pixel.
- Scop
- Măsurarea performanței propriilor noastre reclame — ce vizualizări de pagină, cereri de contact și clicuri în marketplace au urmat unei reclame — și construirea de audiențe pentru campaniile noastre. Nu vindem aceste date și nu le folosim ca să te profilăm în afara publicității noastre.
- Destinatar
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda, care acționează ca operator independent pentru datele pe care le primește.
- Date colectate
- Cookie-urile de identificare a pixelului _fbp și _fbc, adresa URL a paginii pe care te afli, date standard despre browser și dispozitiv (adresă IP, user agent, dimensiunea ecranului, referrer) și numele evenimentelor pe care le trimitem: PageView, ViewContent, Lead și MarketplaceClick. Nu atașăm niciodată numele tău, adresa de e-mail, numărul de telefon sau orice ai scrie într-un formular.
- Păstrare
- Datele primite de Meta sunt păstrate conform politicii proprii a Meta. Cookie-urile _fbp și _fbc expiră în browserul tău după circa 3 luni.
Temei legal: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), dat pe categorii și niciodată bifat din start. Îl poți retrage oricând din Setări cookie-uri: dezactivarea categoriei Marketing oprește imediat orice eveniment ulterior, iar reîncărcarea paginii după aceea elimină din memorie scriptul deja încărcat.
Politica de confidențialitate MetaÎți poți conecta contul WASync la un asistent AI sau la o altă aplicație, de exemplu prin API-ul nostru, OAuth sau prin serverul nostru Model Context Protocol (MCP). Odată conectată, aplicația respectivă poate citi conversațiile tale de WhatsApp și poate trimite mesaje de pe numerele tale conectate, dar numai în limita permisiunilor pe care le aprobi la momentul conectării și numai atunci când îi ceri asta. WASync nu partajează datele tale cu furnizorul asistentului dincolo de ceea ce asistentul solicită în numele tău; pentru ce se întâmplă în interiorul asistentului se aplică propriile condiții de confidențialitate ale furnizorului respectiv. Păstrăm aceleași reguli de retenție pentru aceste mesaje ca pentru orice alt mesaj din contul tău. Poți revoca accesul unei aplicații oricând, din consola ta pentru dezvoltatori, după care aceasta nu va mai putea citi sau trimite nimic.
Confidențialitatea minorilor
Serviciul nostru nu este destinat utilizatorilor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
Transferuri internaționale
Datele sunt stocate în principal în UE. Transferurile către alte țări beneficiază de garanții adecvate.
Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau prin intermediul serviciului.
Autoritatea de supraveghere
Poți depune plângeri la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Confidențialitate
[email protected]Responsabil cu protecția datelor
[email protected]Formular de contact
wasync.app/contactAceastă politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 27 august 2026. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.
Ai întrebări despre confidențialitate? Contactează-ne