Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 26 mai 2026
Îți respectăm confidențialitatea și ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale atunci când folosești serviciul nostru de integrare WhatsApp-Bitrix24.
Furnizate de tine
- Informații despre cont
Email, nume, numele companiei - Informații de plată
Procesate în siguranță de Paynet - Date de comunicare
Mesaje de asistență
Automate
- Date de utilizare
Funcționalități folosite, tipare de interacțiune - Informații despre dispozitiv
Browser, sistem de operare, adresă IP - Cookie-uri
Cookie-uri esențiale și de analiză
Date WhatsApp
- Conținutul mesajelor
Mesaje trimise și primite - Informații de contact
Numere de telefon și nume de profil WhatsApp - Fișiere media
Imagini, videoclipuri, documente - Starea mesajelor
Confirmări de livrare și de citire - Metadate ale contului
WABA ID, phone number ID, rating de calitate, nivel de mesagerie (Cloud API)
Date AI
- Cheia API a furnizorului de AI
Criptată în repaus cu AES-256-GCM, niciodată înregistrată în jurnale - Șabloane de prompt
Stocate pentru fiecare automatizare în portalul tău - Valorile câmpurilor CRM
Trimise furnizorului tău de AI atunci când rulează automatizările
Când activezi o automatizare AI, șablonul de prompt și valorile relevante ale câmpurilor CRM sunt trimise furnizorului de AI ales de tine (OpenAI, Anthropic sau Google), folosind propria ta cheie API. WASync nu stochează răspunsurile furnizorului de AI dincolo de mesajul WhatsApp generat, care este trimis contactului tău și salvat în istoricul CRM. Cheia ta API este criptată în repaus cu AES-256-GCM și nu este niciodată înregistrată în jurnale.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Când conectezi un WhatsApp Business Account prin Embedded Signup de la Meta, WASync folosește WhatsApp Business Platform oficial (Cloud API). Primim următoarele date direct de la Meta prin webhookuri semnate (verificate pe server cu HMAC x-hub-signature-256 înainte ca vreo dată să fie stocată): conținutul și media mesajelor primite și trimise, statusurile de livrare și citire ale mesajelor, numerele de telefon ale contactelor tale și numele lor de profil WhatsApp, precum și metadatele WhatsApp Business Account (WABA ID, phone number ID, rating de calitate și nivel de mesagerie).
Aceste date sunt transmise prin HTTPS/TLS 1.2+ și stocate pe o infrastructură găzduită în UE. Tokenurile de acces emise prin Embedded Signup sunt criptate în repaus cu AES-256-GCM și nu sunt expuse niciodată în browser. Operatorul de date este TDACRM Solutions SRL (România, CIF RO45930062), care deține și operează WASync. Plățile cu cardul sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți, SERVICII AMPLE S.R.L. (Moldova).
Păstrare și ștergere: mesajele și înregistrările de contact sunt păstrate cât timp abonamentul tău este activ și sunt șterse în termen de 30 de zile de la anulare. Deconectarea contului tău WhatsApp Business Account în WASync revocă și șterge imediat tokenul de acces și oprește colectarea ulterioară de date. Poți solicita oricând ștergerea completă, scriind la [email protected]; cererile de ștergere ale utilizatorilor finali (destinatarii mesajelor) sunt onorate conform Articolului 17 din GDPR.
Datele tale sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană, cu criptare conformă standardelor din industrie.
Criptare în repaus
Tokenuri și date sensibile — AES-256-GCM
Conexiuni HTTPS
Toate transmisiile de date
Audituri de securitate
Evaluări periodice
Controale de acces
Autentificare obligatorie
Păstrarea datelor: Păstrăm datele cât timp contul tău este activ. După ștergere, datele sunt păstrate timp de 30 de zile pentru backup, apoi sunt șterse definitiv.
Partajăm date cu:
Bitrix24
Sincronizarea mesajelor cu CRM-ul tău
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Trimiterea și primirea mesajelor WhatsApp prin Cloud API oficial de la Meta; mesajele primite ajung prin webhookuri semnate
WhatsApp (Dispozitive conectate)
Trimiterea și primirea mesajelor printr-o sesiune conectată prin QR
Procesator de plăți (Paynet)
Procesarea în siguranță a plăților
Furnizor de AI
OpenAI / Anthropic / Google — doar atunci când rulează automatizările tale, folosind propria ta cheie
Analize (anonimizate)
Înțelegerea modului de utilizare a serviciului
Noi NU:
Acces
Solicită o copie a datelor tale
Rectificare
Corectează datele inexacte
Ștergere
Solicită ștergerea datelor
Restricționare
Limitează prelucrarea datelor
Portabilitate
Primește datele într-un format structurat
Opoziție
Opune-te prelucrării
Retragerea consimțământului
Retrage-l oricând
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la [email protected]
Esențiale
Necesare pentru funcționarea serviciului
Analiză
Microsoft Clarity
Preferințe
Rețin setările tale
Poți gestiona cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea.
Acești terți au propriile politici de confidențialitate. Îți recomandăm să le consulți.
Confidențialitatea minorilor
Serviciul nostru nu este destinat utilizatorilor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
Transferuri internaționale
Datele sunt stocate în principal în UE. Transferurile către alte țări beneficiază de garanții adecvate.
Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau prin intermediul serviciului.
Autoritatea de supraveghere
Poți depune plângeri la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Confidențialitate
[email protected]Responsabil cu protecția datelor
[email protected]Formular de contact
wasync.app/contactAceastă politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 26 mai 2026. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.
Ai întrebări despre confidențialitate? Contactează-ne