Tudo o que você precisa para conectar o WhatsApp ao Bitrix24
Desenvolvido por especialistas em integração com o Bitrix24. O WASync conecta seu número de WhatsApp ao Bitrix24 por QR Code ou pela WhatsApp Business API oficial (Meta), espelha as conversas nas Linhas Abertas e no widget de CRM, e adiciona mensagens geradas por IA dentro dos robôs do Bitrix24 — incluído em todos os planos, a partir de €15/mês.
- Entrega instantânea de mensagens do WhatsApp para o CRM Bitrix24
- Envie mensagens do Bitrix24 para qualquer contato do WhatsApp
- Mantenha o histórico completo das conversas no CRM
- Suporte a todos os tipos de mensagem (texto, emojis, formatação)
- Blocos de Pergunta, Mensagem, Roteador, Definir campo e Escalar que você encaixa visualmente
- Salve as respostas dos clientes diretamente em campos do CRM no lead, negócio ou contato
- Avance negócios pelas etapas do funil automaticamente conforme a conversa progride
- Passe o chat para um atendente humano a qualquer momento — com todo o histórico junto
- Dispare mensagens de WhatsApp a partir de qualquer etapa do fluxo de Lead ou Negócio
- Envie texto simples, mensagens geradas por IA ou modelos aprovados pela Meta por meio dos robôs do Bitrix24
- Envie automaticamente ou coloque as mensagens em fila para aprovação de um atendente
- Crie leads automaticamente a partir de conversas no WhatsApp
- Vincule mensagens a contatos, negócios e empresas já existentes
- Atualize campos do CRM com base nas interações pelo WhatsApp
- Acesse o contexto completo do cliente durante as conversas
- Mensagens e mídia fluem nos dois sentidos entre o grupo de WhatsApp e o Bitrix24
- Toda a equipe acompanha as conversas do grupo sem encostar em um celular
- O histórico do grupo continua pesquisável dentro do Bitrix24
- Grave e envie mensagens de voz do WhatsApp pelo widget
- Imagens, documentos, áudio e vídeo nos dois sentidos
- As mensagens de voz são convertidas para tocar nativamente no WhatsApp
- A mídia entra na linha do tempo do negócio, junto com a conversa
- Reserve e gerencie o @username do seu negócio sem sair do Bitrix24
- Escolha entre as sugestões reservadas pela Meta para ter mais chances de aprovação
- Bloqueie ou desbloqueie números — a lista de bloqueio fica sincronizada ao vivo com a Meta
- Motivos claros quando um bloqueio é recusado (como a regra de 24 horas do WhatsApp)
- Conceda conexões de WhatsApp por usuário, com permissões granulares
- Vários membros da equipe trabalham no mesmo número sem conflitos
- Chaves de API e tokens armazenados criptografados (AES-256-GCM)
- Tratamento de dados em conformidade com o GDPR
Robôs do Bitrix24 com IA
Adicione o robô do WASync a qualquer fluxo de Lead ou Negócio. Ele gera uma mensagem e a envia pelo seu número de WhatsApp conectado.
Use sua própria chave de IA
OpenAI, Anthropic ou Google. Criptografada em repouso com AES-256-GCM e nunca registrada em logs. Você paga diretamente ao seu provedor de IA — sem nenhum acréscimo da nossa parte.
Modelos de prompt com variáveis do CRM
Insira origem do lead, etapa do negócio, nome do contato, campos personalizados e muito mais. Instruções de sistema, idioma de saída e modelos definidos por automação são totalmente suportados.
Envio automático ou com confirmação
Deixe o robô enviar automaticamente ou coloque as mensagens em fila para aprovação de um atendente antes do envio. Pré-visualização ao vivo antes de salvar.
Casos de uso: primeiro contato com Facebook Lead Ads, follow-ups de vendas, suporte multilíngue e lembretes pós-compra.
Ver preçosBenefícios adicionais
Formas de conectar
Por QR Code com seu número atual ou pela WhatsApp Business API oficial (Meta)
WhatsApp QR a partir de €15/mês
€12.50/mês no plano anual — pague 10 meses e ganhe 2 grátis
WhatsApp Business API a partir de €25/mês
Use sua própria chave da OpenAI, Anthropic ou Gemini
Teste grátis
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WASync em ação
Como conectar números de WhatsApp ao Bitrix24?
O WASync oferece duas formas de conectar, e você pode combiná-las livremente. Vincule um número existente por QR Code — o WASync o emparelha como dispositivo conectado (WAPP), igual ao WhatsApp Web, e ele fica ativo em segundos, sem migração. Ou conecte a API oficial do WhatsApp Business (WABA) da Meta quando precisar de modelos de mensagem aprovados, mensagens proativas e independência de um telefone ligado. Os dois tipos de conexão convivem na mesma conta do Bitrix24, e não há limite de quantos números você adiciona. Cada conexão é mapeada para um Open Line do Bitrix24, então cada mensagem recebida e enviada é vinculada automaticamente ao lead, negócio, contato ou empresa correspondente. Adicionar, reiniciar ou remover um número é uma ação de um clique na tela de conexões.
Quem da sua equipe pode usar cada número?
O acesso é controlado por conexão, e não tudo ou nada. Como administrador, você concede a cada usuário do Bitrix24 acesso exatamente aos números de WhatsApp que ele deve atender — vendas vê a linha de vendas, suporte vê a de suporte e ninguém vê números fora da sua área. Vários colegas podem trabalhar no mesmo número ao mesmo tempo, sem conflitos ou respostas duplicadas, porque cada mensagem é sincronizada pelos Open Lines do Bitrix24, e não por um único telefone. As permissões são granulares e entram em vigor na hora, então integrar um novo atendente ou revogar o acesso quando alguém sai é instantâneo. A gestão de conexões e permissões é exclusiva de administradores, enquanto o widget de CRM no lead ou negócio continua disponível para qualquer usuário que precise ler e responder às conversas atribuídas a ele.
Dá para criar chatbots de WhatsApp sem código?
Sim — o WASync inclui um construtor visual de Chat Flows, então você projeta chatbots de WhatsApp arrastando blocos em um quadro, sem escrever código. Combine blocos de Pergunta, Mensagem, Roteador, Definir campo e Escalar para perguntar algo a um lead, ramificar conforme a resposta e salvar cada resposta direto em um campo do CRM do Bitrix24, no lead, negócio ou contato. Os fluxos podem mover um negócio pelas etapas do funil automaticamente e passar a conversa para um operador humano a qualquer momento, com todo o histórico anexado. Um simulador de pré-visualização integrado permite testar a conversa inteira antes de publicá-la, para pegar becos sem saída e ramificações erradas sem escrever a um cliente real. Os Chat Flows funcionam tanto em conexões QR quanto nas da API oficial.
Como funciona a automação com IA no WASync?
A automação com IA está incluída em todos os planos e roda dentro dos robôs do Bitrix24. Coloque o robô de IA do WASync em qualquer fluxo de Lead ou Negócio e ele gera uma resposta de WhatsApp personalizada a partir dos seus dados ao vivo do CRM — origem do lead, etapa do negócio, nome do contato, campos personalizados e mais. Você usa sua própria chave de provedor: OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek, armazenada criptografada com AES-256-GCM e nunca registrada em logs, então você paga o provedor do modelo diretamente, sem acréscimo. Defina um modelo reserva que assume automaticamente se o provedor principal estiver sobrecarregado ou fora do ar, para que as mensagens sejam enviadas mesmo assim. Modelos de prompt, instruções de sistema e idioma de saída são configuráveis por automação, e você decide se o robô envia automaticamente ou coloca cada mensagem na fila para aprovação de uma pessoa.
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