Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
En accédant à WASync (le « Service ») et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.
WASync fournit un service d'intégration entre WhatsApp et le CRM Bitrix24. Vous connectez votre numéro WhatsApp à Bitrix24 en scannant un QR code (appareils connectés WhatsApp) ; le Service vous permet ensuite d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp directement depuis Bitrix24, de synchroniser vos conversations avec votre CRM, d'automatiser vos flux WhatsApp et de générer des messages assistés par IA à partir des données CRM, à l'aide de la clé API de votre propre fournisseur d'IA.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats engageants
- Préserver la confidentialité de vos identifiants de compte
- Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
- Nous signaler immédiatement tout accès non autorisé
- Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte actif
Essai gratuit
Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire
Options de facturation
Facturation mensuelle ou annuelle en USD
Processeur de paiement
Stripe (paiements pour le compte de TDACRM Solutions SRL, Roumanie)
Cartes acceptées
Visa et Mastercard acceptées
Authentification 3D-Secure sur toutes les transactions
Le traitement des paiements est assuré par Stripe. Les données de votre carte sont saisies sur les pages de paiement sécurisées de Stripe, certifiées PCI-DSS, et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Activation et fourniture du service
- Abonnement activé immédiatement après le paiement
- E-mail de confirmation détaillant le paiement
- Accès complet à toutes les fonctionnalités pendant la durée de votre abonnement
- Service accessible depuis votre portail Bitrix24
- Aucune livraison physique — service numérique
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [email protected] en y joignant votre demande d'annulation.
Politique de remboursement
- • Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur votre premier abonnement
- • Les remboursements sont effectués uniquement sur la carte bancaire d'origine
- • Délai de traitement du remboursement : 5 à 10 jours ouvrés
- • Contactez [email protected] pour demander un remboursement
Informations sur la devise
Tous les prix sont indiqués en USD. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque appliquera son taux de change et pourra prélever des frais de conversion. Renseignez-vous auprès de votre banque pour plus de détails.
Informations de paiement requises
Pour finaliser votre paiement, vous devrez fournir : le numéro de carte, la date d'expiration, le code CVV/CVC et le nom du titulaire. Ces informations sont transmises de manière sécurisée et stockées uniquement sur les serveurs de paiement spécialisés de Stripe — nous ne conservons jamais vos données de carte.
Vous pouvez utiliser le Service à des fins professionnelles licites. Vous ne devez EN AUCUN CAS :
Vous devez également respecter la Politique commerciale de WhatsApp. Toute infraction peut entraîner le bannissement de votre numéro WhatsApp.
Vous conservez tous les droits sur vos données (messages, contacts, fichiers multimédias). Nous traitons vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Notre Avenant de traitement des données (wasync.app/dpa) fait partie intégrante des présentes Conditions et régit la manière dont nous traitons les données personnelles en votre nom.
Stockage des données
Serveurs sécurisés dans l'UE, avec chiffrement
Votre contrôle
Exportez ou supprimez vos données à tout moment
Élevée
Objectif de disponibilité
24/7
Surveillance du service
Lun–Ven
Support (9 h–18 h CET)
Notre Service dépend de WhatsApp (session par appareils connectés) et de Bitrix24. Lorsque vous utilisez les automatisations IA, il dépend également du fournisseur d'IA que vous avez choisi (OpenAI, Anthropic ou Google). Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par ces services tiers, ni des litiges de facturation liés à l'IA entre vous et votre fournisseur d'IA.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.
À la résiliation :
- L'accès au Service sera désactivé
- Les données sont conservées 90 jours en vue d'une éventuelle récupération
- Après 90 jours, toutes les données sont définitivement supprimées
- Vous pouvez demander l'export de vos données avant leur suppression
Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état », sans aucune garantie. WASync ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des dommages excédant les sommes versées au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Droit applicable
Les présentes Conditions constituent un accord entre vous et TDACRM Solutions SRL (Roumanie, TVA RO45930062), la société qui exploite le Service WASync. Elles sont régies par le droit roumain et le droit applicable de l'Union européenne. Tout litige ne pouvant être résolu par une négociation de bonne foi relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Bucarest, Roumanie. Les paiements par carte sont traités par Stripe (voir la Section 4).
Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions moyennant un préavis. Toute utilisation continue après modification vaut acceptation.
En utilisant WASync, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d'utilisation et acceptez d'être lié par celles-ci.
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