Tout ce qu'il vous faut pour connecter WhatsApp à Bitrix24
Conçu par des experts de l'intégration Bitrix24. WASync connecte votre numéro WhatsApp à Bitrix24 par QR code ou via l'API officielle WhatsApp Business (Meta), réplique les conversations dans les Canaux ouverts et le widget CRM, et ajoute des messages générés par IA dans les robots Bitrix24 — inclus dans toutes les formules, dès 15 €/mois.
- Remise instantanée des messages de WhatsApp vers le CRM Bitrix24
- Envoyez des messages depuis Bitrix24 vers n'importe quel contact WhatsApp
- Conservez l'historique complet des conversations dans le CRM
- Prise en charge de tous les types de messages (texte, emojis, mise en forme)
- Des blocs Question, Message, Routeur, Définir un champ et Escalade que vous assemblez visuellement
- Enregistrez les réponses des clients directement dans les champs CRM du prospect, de l'affaire ou du contact
- Faites avancer les affaires dans les étapes du pipeline automatiquement, au fil de la conversation
- Transférez la discussion à un opérateur humain à tout moment — avec l'historique complet
- Déclenchez des messages WhatsApp à n'importe quelle étape d'un processus sur les Prospects ou les Affaires
- Envoyez du texte brut, des messages générés par IA ou des modèles approuvés par Meta via les robots Bitrix24
- Envoyez automatiquement ou mettez les messages en file d'attente pour validation par un humain
- Créez automatiquement des prospects à partir des conversations WhatsApp
- Reliez les messages aux contacts, affaires et sociétés existants
- Mettez à jour les champs CRM en fonction des échanges WhatsApp
- Accédez à tout le contexte client pendant vos conversations
- Messages et médias circulent dans les deux sens entre le groupe WhatsApp et Bitrix24
- Toute l'équipe suit les conversations de groupe sans toucher à un téléphone
- L'historique du groupe reste consultable dans Bitrix24
- Enregistrez et envoyez des messages vocaux WhatsApp depuis le widget
- Images, documents, audio et vidéo dans les deux sens
- Les notes vocales sont converties pour une lecture native dans WhatsApp
- Les médias apparaissent dans la chronologie de l'affaire, aux côtés de la conversation
- Réservez et gérez le @username de votre entreprise sans quitter Bitrix24
- Choisissez parmi les suggestions réservées par Meta pour maximiser vos chances d'approbation
- Bloquez ou débloquez des numéros — la liste de blocage reste synchronisée en direct avec Meta
- Des motifs clairs lorsqu'un blocage est refusé (comme la règle des 24 heures de WhatsApp)
- Attribuez les connexions WhatsApp par utilisateur, avec des permissions granulaires
- Plusieurs membres de l'équipe travaillent sur le même numéro sans conflit
- Clés API et tokens stockés chiffrés (AES-256-GCM)
- Traitement des données conforme au RGPD
Des robots Bitrix24 dopés à l'IA
Ajoutez le robot WASync à n'importe quel processus sur les Prospects ou les Affaires. Il génère un message et l'envoie via votre numéro WhatsApp connecté.
Apportez votre propre clé IA
OpenAI, Anthropic ou Google. Chiffrée au repos avec AES-256-GCM, jamais journalisée. Vous payez votre fournisseur d'IA directement — sans aucune majoration de notre part.
Modèles de prompt avec variables CRM
Insérez la source du prospect, l'étape de l'affaire, le nom du contact, des champs personnalisés, et bien plus. Les instructions système, la langue de sortie et le choix du modèle par automatisation sont entièrement pris en charge.
Envoi automatique ou validation préalable
Laissez le robot envoyer automatiquement, ou mettez les messages en file d'attente pour qu'un humain les valide avant l'envoi. Aperçu en direct avant l'enregistrement.
Cas d'usage : premier contact avec les Facebook Lead Ads, relances commerciales, support multilingue, rappels après achat.
Voir les tarifsAvantages supplémentaires
Modes de connexion
Par QR code avec votre numéro actuel, ou via l'API officielle WhatsApp Business (Meta)
WhatsApp QR dès 15 €/mois
12,50 €/mois en facturation annuelle — payez 10 mois, profitez-en 12
WhatsApp Business API dès 25 €/mois
Apportez votre propre clé OpenAI, Anthropic ou Gemini
Essai gratuit
Testez toutes les fonctionnalités sans risque pendant 7 jours
WASync en action
Comment connecter des numéros WhatsApp à Bitrix24 ?
WASync propose deux façons de connecter un numéro, que vous pouvez combiner librement. Reliez un numéro existant par QR code — WASync l'associe comme appareil lié (WAPP), comme WhatsApp Web, et il est actif en quelques secondes, sans migration. Ou connectez l'API officielle WhatsApp Business (WABA) de Meta lorsque vous avez besoin de modèles de message approuvés, de messagerie proactive et d'aucune dépendance à un téléphone allumé. Les deux types de connexion cohabitent dans le même compte Bitrix24, et le nombre de numéros ajoutés n'est pas limité. Chaque connexion est rattachée à un Open Line Bitrix24, de sorte que chaque message entrant et sortant est automatiquement rattaché au bon lead, à la bonne affaire, au bon contact ou à la bonne entreprise. Ajouter, redémarrer ou supprimer un numéro se fait en un clic depuis l'écran des connexions.
Qui dans votre équipe peut utiliser chaque numéro ?
L'accès se gère par connexion, ce n'est pas tout ou rien. En tant qu'administrateur, vous accordez à chaque utilisateur Bitrix24 l'accès précisément aux numéros WhatsApp qu'il doit traiter — les ventes voient la ligne commerciale, le support voit la ligne d'assistance, et personne ne voit de numéros hors de son périmètre. Plusieurs collègues peuvent travailler sur le même numéro en même temps, sans conflits ni réponses en double, car chaque message est synchronisé via les Open Lines de Bitrix24 et non via un seul téléphone. Les autorisations sont granulaires et prennent effet immédiatement, donc intégrer un nouvel agent ou révoquer l'accès au départ de quelqu'un est instantané. La gestion des connexions et des autorisations est réservée aux administrateurs, tandis que le widget CRM sur le lead ou l'affaire reste accessible à tout utilisateur devant lire et répondre aux conversations qui lui sont attribuées.
Peut-on créer des chatbots WhatsApp sans code ?
Oui — WASync inclut un générateur visuel de Chat Flows, vous concevez donc des chatbots WhatsApp en glissant des blocs sur un canevas plutôt qu'en écrivant du code. Assemblez des blocs Question, Message, Routeur, Définir un champ et Escalade pour poser une question à un lead, créer des embranchements selon sa réponse et enregistrer chaque réponse directement dans un champ CRM de Bitrix24, sur le lead, l'affaire ou le contact. Les flux peuvent faire avancer une affaire dans les étapes du pipeline automatiquement, puis transférer la conversation à un opérateur humain à tout moment, avec tout l'historique joint. Un simulateur d'aperçu intégré vous permet de tester toute la conversation avant sa mise en ligne, afin de repérer les impasses et les mauvais embranchements sans écrire à un vrai client. Les Chat Flows fonctionnent aussi bien sur les connexions QR que sur celles de l'API officielle.
Comment fonctionne l'automatisation par IA dans WASync ?
L'automatisation par IA est incluse dans chaque forfait et s'exécute dans les robots Bitrix24. Placez le robot IA de WASync dans n'importe quel workflow de Lead ou d'Affaire et il génère une réponse WhatsApp personnalisée à partir de vos données CRM en temps réel — source du lead, étape de l'affaire, nom du contact, champs personnalisés et plus encore. Vous utilisez votre propre clé de fournisseur : OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek, stockée chiffrée avec AES-256-GCM et jamais journalisée, vous payez donc le fournisseur du modèle directement, sans marge. Définissez un modèle de secours qui prend le relais automatiquement si votre fournisseur principal est saturé ou hors service, pour que les messages partent quand même. Les modèles de prompt, les instructions système et la langue de sortie sont configurables par automatisation, et vous décidez si le robot envoie automatiquement ou met chaque message en file d'attente pour validation par un humain.
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