Tutto quello che serve per collegare WhatsApp a Bitrix24
Creato da esperti di integrazioni Bitrix24. WASync collega il tuo numero WhatsApp a Bitrix24 via QR o con la WhatsApp Business API ufficiale (Meta), riflette le conversazioni nelle Open Lines e nel widget CRM e aggiunge messaggi generati dall'AI dentro i robot di Bitrix24 — inclusi in ogni piano, da $19/mese.
- Consegna istantanea dei messaggi da WhatsApp al CRM Bitrix24
- Invia messaggi da Bitrix24 a qualsiasi contatto WhatsApp
- Conserva l'intero storico della conversazione nel CRM
- Supporto per tutti i tipi di messaggio (testo, emoji, formattazione)
- Digita / in qualsiasi chat e scegli una risposta salvata, già compilata con il nome del cliente, un saluto adatto alla sua ora locale e i dati del lead o della trattativa
- Risposte del team e personali, con versioni per lingua scelte in base al paese del numero del cliente
- Salva una risposta direttamente da un messaggio appena inviato; se modifichi una risposta inserita, si offre di aggiornarsi
- Anteprima dal vivo e suggerimenti nel prodotto — nessuna formazione necessaria
- Blocchi Domanda, Messaggio, Router e Imposta campo che salvano le risposte direttamente nei campi CRM
- Sposta le trattative tra le fasi e passa la chat a una persona in qualsiasi momento, con tutta la cronologia
- Un flow per ogni annuncio Meta — più flow sullo stesso numero, scelti in base all'annuncio cliccato dal cliente
- «Assegna a» affida ogni nuova chat a una persona o la fa ruotare all'interno di un gruppo
- Un promemoria quando il cliente non risponde più, e la chat si chiude dopo una pausa senza risposta
- Passo di richiesta HTTP: interroga un sistema esterno tramite HTTPS (un ordine, un saldo) e usa la risposta nei passi successivi
- Attiva messaggi WhatsApp da qualsiasi fase di workflow di Lead, Deal o processi smart (SPA)
- Invia testo semplice, messaggi generati dall'AI o modelli approvati da Meta tramite i robot di Bitrix24
- Invio automatico oppure messaggi in coda per l'approvazione di una persona
- Crea un lead dalla chat o collega quello già presente nel CRM
- Collega i messaggi a contatti, deal e aziende esistenti
- Processi smart (SPA): la scheda WASync in ogni scheda elemento, le conversazioni collegate agli elementi, robot e Chat Flows secondo le regole di automazione del processo
- I campi obbligatori vengono chiesti prima che un lead o una trattativa passi a una fase
- Facoltativo: ogni numero WhatsApp crea il proprio lead per lo stesso cliente
- Regole di assegnazione dei lead: i nuovi numeri diventano lead (a rotazione o a una persona fissa), e un cliente che riscrive a poche ore da un lead perso torna su quel lead, riaperto nella fase che scegli
- Accedi al contesto completo del cliente durante la conversazione
- Messaggi e media viaggiano in entrambe le direzioni tra il gruppo WhatsApp e Bitrix24
- Tutto il team segue le conversazioni di gruppo senza toccare un telefono
- Lo storico del gruppo resta ricercabile dentro Bitrix24
- Registra e invia messaggi vocali WhatsApp dal widget
- Immagini, documenti, audio e video in entrambe le direzioni
- Le note vocali vengono convertite per essere riprodotte nativamente in WhatsApp
- I media finiscono nella timeline del deal insieme alla conversazione
- I modelli mantengono l'intestazione con immagine, video o documento a ogni invio
- Prenota e gestisci l'@username aziendale senza uscire da Bitrix24
- Scegli tra i suggerimenti riservati da Meta per massimizzare le probabilità di approvazione
- Blocca o sblocca numeri — la lista dei bloccati resta sincronizzata in tempo reale con Meta
- Motivazioni chiare quando un blocco viene rifiutato (come la regola delle 24 ore di WhatsApp)
- Assegna le connessioni WhatsApp per utente con permessi granulari
- Più persone lavorano sullo stesso numero senza conflitti
- Chiavi API e token conservati cifrati (AES-256-GCM)
- Trattamento dei dati conforme al GDPR
- Regole delle chat: ognuno vede tutte le chat, quelle del proprio reparto o solo i propri record — applicato sul server
Robot di Bitrix24 con l'AI
Inserisci il robot WASync in qualsiasi workflow di Lead, Deal o processi smart. Genera il messaggio e lo invia dal numero WhatsApp collegato.
Porta la tua chiave AI
OpenAI, Anthropic o Google. Cifrata a riposo con AES-256-GCM, mai registrata nei log. Paghi direttamente il tuo fornitore AI — senza ricarichi da parte nostra.
Prompt con variabili CRM
Inserisci origine del lead, fase del deal, nome del contatto, campi personalizzati e altro. Istruzioni di sistema, lingua di output e modello specifico per singola automazione sono pienamente supportati.
Invio automatico o conferma prima
Lascia che il robot invii da solo, oppure metti i messaggi in coda per l'approvazione di una persona. Anteprima in tempo reale prima di salvare.
Casi d'uso: primo contatto sui Facebook Lead Ads, follow-up commerciali, assistenza multilingue, promemoria post-acquisto.
Vedi i prezziVantaggi aggiuntivi
Modi per collegarsi
Via QR con il numero che usi già, oppure con la WhatsApp Business API ufficiale (Meta)
WhatsApp QR da $19/mese
$15.83/mese con fatturazione annuale — paghi 10 mesi, 2 gratis
WhatsApp Business API da $29/mese
Porta la tua chiave OpenAI, Anthropic o Gemini
Prova gratuita
Metti alla prova tutte le funzionalità per 7 giorni senza rischi
WASync all'opera
Come si collegano i numeri WhatsApp a Bitrix24?
WASync ti offre due modi per collegarti, e puoi combinarli liberamente. Colleghi un numero esistente via QR — WASync lo abbina come Dispositivo collegato (WAPP), esattamente come WhatsApp Web, ed è attivo in pochi secondi senza alcuna migrazione. Oppure colleghi la WhatsApp Business API ufficiale di Meta (WABA) quando ti servono modelli di messaggio approvati, contatti proattivi e nessuna dipendenza da un telefono acceso. Entrambi i tipi di connessione convivono nello stesso account Bitrix24 e non c'è alcun limite al numero di numeri che aggiungi. Ogni connessione corrisponde a una Open Line di Bitrix24, così ogni messaggio in entrata e in uscita finisce automaticamente sul lead, deal, contatto o azienda corretti. Aggiungere, riavviare o rimuovere un numero è un'azione da un clic nella schermata delle connessioni.
Chi nel team può usare ciascun numero?
L'accesso si controlla per singola connessione, non tutto o niente. Come amministratore assegni a ogni utente Bitrix24 il permesso sui numeri WhatsApp che deve gestire: le vendite vedono la linea commerciale, l'assistenza vede quella di supporto e nessuno vede numeri fuori dal proprio perimetro. Più colleghi possono lavorare sullo stesso numero contemporaneamente senza conflitti né doppie risposte, perché ogni messaggio è sincronizzato tramite le Open Lines di Bitrix24 e non tramite un singolo telefono. I permessi sono granulari e hanno effetto immediato, quindi inserire un nuovo agente o revocare l'accesso a chi lascia il team è istantaneo. La gestione delle connessioni e dei permessi è riservata agli amministratori, mentre il widget CRM su lead e deal resta disponibile a chiunque debba leggere e rispondere alle conversazioni che gli sono assegnate.
Si possono creare chatbot WhatsApp senza codice?
Sì — WASync include un generatore visuale di Chat Flows, quindi progetti i chatbot WhatsApp trascinando blocchi su una tela invece di scrivere codice. Incastri i blocchi Domanda, Messaggio, Router, Imposta campo ed Escalation per chiedere qualcosa a un lead, ramificare in base alla risposta e salvare ogni risposta direttamente in un campo CRM di Bitrix24 su lead, deal o contatto. I flussi possono far avanzare un deal tra le fasi della pipeline in automatico mentre la conversazione procede, per poi passare la parola a un operatore in qualsiasi momento con tutto lo storico allegato. Un simulatore di anteprima integrato ti permette di testare l'intera conversazione prima di pubblicarla, così scopri vicoli ciechi e diramazioni sbagliate senza scrivere a un cliente reale. I Chat Flows funzionano sia sulle connessioni QR sia su quelle con API ufficiale.
Come funziona l'automazione AI in WASync?
L'automazione AI è inclusa in ogni piano e gira dentro i robot di Bitrix24. Inserisci il robot AI di WASync in qualsiasi workflow di Lead o Deal e genera una risposta WhatsApp personalizzata a partire dai dati CRM in tempo reale — origine del lead, fase del deal, nome del contatto, campi personalizzati e altro. Porti la chiave del tuo fornitore: OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek, conservata cifrata con AES-256-GCM e mai registrata nei log, così paghi direttamente il fornitore del modello senza ricarichi. Imposti un modello di riserva che subentra in automatico se il fornitore principale è limitato o non raggiungibile, così i messaggi partono comunque. Prompt, istruzioni di sistema e lingua di output sono configurabili per singola automazione, e scegli tu se il robot invia da solo o mette ogni messaggio in coda per l'approvazione di una persona.
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