Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 7 September 2026
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan layanan integrasi WhatsApp-Bitrix24 kami.
Anda Berikan
- Informasi Akun
Email, nama, nama perusahaan - Informasi Pembayaran
Diproses secara aman oleh Stripe - Data Komunikasi
Pesan dukungan
Otomatis
- Data Penggunaan
Fitur yang digunakan, pola interaksi - Informasi Perangkat
Peramban, sistem operasi, alamat IP - Cookie
Cookie esensial dan analitik
Data WhatsApp
- Isi Pesan
Pesan yang dikirim dan diterima - Informasi Kontak
Nomor telepon dan nama profil WhatsApp - Berkas Media
Gambar, video, dokumen - Status Pesan
Tanda terkirim dan telah dibaca - Metadata Akun
WABA ID, ID nomor telepon, peringkat kualitas, tingkatan perpesanan (Cloud API)
Data AI
- Kunci API Penyedia AI
Dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM, tidak pernah dicatat dalam log - Template Prompt
Disimpan per otomatisasi di portal Anda - Nilai Field CRM
Dikirim ke penyedia AI Anda saat otomatisasi berjalan
Saat Anda mengaktifkan otomatisasi AI, template prompt dan nilai field CRM yang relevan dikirim ke penyedia AI yang Anda pilih (OpenAI, Anthropic, atau Google) menggunakan kunci API Anda sendiri. WASync tidak menyimpan respons penyedia AI selain pesan WhatsApp yang dihasilkan, yang dikirim ke kontak Anda dan disimpan dalam riwayat CRM. Kunci API Anda dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM dan tidak pernah dicatat dalam log.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Saat Anda menghubungkan WhatsApp Business Account melalui Embedded Signup dari Meta, WASync menggunakan WhatsApp Business Platform resmi (Cloud API). Kami menerima data berikut langsung dari Meta melalui webhook bertanda tangan (diverifikasi di sisi server dengan HMAC x-hub-signature-256 sebelum data apa pun disimpan): isi dan media pesan masuk maupun keluar, status pengiriman dan pembacaan pesan, nomor telepon serta nama profil WhatsApp kontak Anda, dan metadata WhatsApp Business Account (WABA ID, ID nomor telepon, peringkat kualitas, dan tingkatan perpesanan).
Untuk isi pesan WhatsApp, media, dan data kontak Anda, pelanggan kami (bisnis yang menggunakan WASync) adalah pengendali data dan TDACRM Solutions SRL (Rumania, VAT RO45930062), yang memiliki dan mengoperasikan WASync, bertindak sebagai pemroses berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data kami. TDACRM Solutions SRL adalah pengendali untuk data akun, penagihan, dan dukungan. Data ini dikirim melalui HTTPS/TLS 1.2+ dan disimpan pada infrastruktur yang dihosting di Uni Eropa. Token akses yang diterbitkan melalui Embedded Signup dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM dan tidak pernah diekspos ke peramban. Pembayaran kartu ditangani oleh pemroses pembayaran kami, Stripe.
Penyimpanan & penghapusan: menghubungkan nomor WhatsApp hanya mengimpor percakapan yang memiliki aktivitas dalam 90 hari terakhir (hingga 300 pesan per percakapan); impor penuh tersedia atas permintaan. WASync kemudian menyimpan salinan bergulir selama 90 hari: isi pesan dan media yang lebih lama dari 90 hari otomatis dihapus dari penyimpanan kami — catatan internal tidak pernah dihapus — sementara WhatsApp itu sendiri dan segala sesuatu yang sudah masuk ke CRM Anda (catatan timeline Bitrix24 dan chat Open Channel) tetap utuh, sehingga CRM Anda menjadi rekaman permanen. Data kontak disimpan selama langganan Anda aktif dan dihapus dalam 90 hari setelah pembatalan. Memutuskan WhatsApp Business Account Anda di WASync akan segera mencabut dan menghapus token akses serta menghentikan pengambilan data lebih lanjut. Anda juga dapat meminta penghapusan penuh kapan saja dengan mengirim email ke [email protected]; permintaan penghapusan dari pengguna akhir (penerima pesan) dipenuhi berdasarkan Pasal 17 GDPR.
Data Anda disimpan pada server aman di dalam wilayah Uni Eropa dengan enkripsi berstandar industri.
Enkripsi saat disimpan
Token & data sensitif — AES-256-GCM
Koneksi HTTPS
Seluruh pengiriman data
Audit keamanan
Penilaian berkala
Kontrol akses
Autentikasi diwajibkan
Retensi Data: WASync menyimpan salinan bergulir percakapan WhatsApp Anda selama 90 hari, bukan arsip permanen. Menghubungkan sebuah nomor hanya mengimpor percakapan yang memiliki aktivitas dalam 90 hari terakhir (hingga 300 pesan per percakapan); impor penuh tersedia atas permintaan. Isi pesan dan media yang lebih lama dari 90 hari otomatis dihapus dari penyimpanan kami, kecuali catatan internal yang tidak pernah dihapus; WhatsApp itu sendiri dan data yang sudah masuk ke CRM Anda tidak terpengaruh. Setelah akun dihapus, data yang tersisa disimpan selama 90 hari sebagai cadangan, lalu dihapus secara permanen.
Kami membagikan data dengan:
Bitrix24
Menyinkronkan pesan dengan CRM Anda
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Mengirim dan menerima pesan WhatsApp melalui Cloud API resmi Meta; pesan masuk tiba melalui webhook bertanda tangan
WhatsApp (Linked Devices)
Mengirim dan menerima pesan melalui sesi yang ditautkan dengan QR
Pemroses Pembayaran (Stripe)
Memproses pembayaran secara aman
Penyedia AI
OpenAI / Anthropic / Google — hanya saat otomatisasi Anda berjalan, menggunakan kunci Anda sendiri
Analitik (dianonimkan)
Memahami penggunaan layanan
Kami TIDAK:
Akses
Meminta salinan data Anda
Perbaikan
Mengoreksi data yang tidak akurat
Penghapusan
Meminta penghapusan data
Pembatasan
Membatasi pemrosesan data
Portabilitas
Menerima data dalam format terstruktur
Keberatan
Mengajukan keberatan atas pemrosesan
Menarik Persetujuan
Menarik kapan saja
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]
Esensial
Diperlukan agar layanan berfungsi
Analitik
Microsoft Clarity
Preferensi
Mengingat pengaturan Anda
Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas.
Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi masing-masing. Kami menyarankan Anda membacanya.
Meta Pixel (pengukuran iklan)
Kami memasang iklan WASync di platform Meta. Untuk mengetahui iklan mana yang benar-benar berhasil, situs ini dapat memuat Meta Pixel — sebuah skrip kecil dari Meta Platforms Ireland Limited. Skrip itu HANYA dimuat jika Anda mengaktifkan cookie pemasaran: sebelum itu tidak ada apa pun yang diambil dari Meta dan tidak ada cookie pixel yang dibuat.
- Tujuan
- Mengukur performa iklan kami sendiri — kunjungan halaman, permintaan kontak, dan klik marketplace mana yang terjadi setelah sebuah iklan — serta membangun audiens untuk kampanye kami. Kami tidak menjual data ini dan tidak menggunakannya untuk memprofilkan Anda di luar iklan kami sendiri.
- Penerima
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia, yang bertindak sebagai pengendali data independen atas data yang diterimanya.
- Data yang dikumpulkan
- Cookie pengenal pixel _fbp dan _fbc, URL halaman yang sedang Anda buka, data peramban dan perangkat standar (alamat IP, user agent, ukuran layar, perujuk), serta nama peristiwa yang kami kirim: PageView, ViewContent, Lead, dan MarketplaceClick. Kami tidak pernah menyertakan nama, alamat email, nomor telepon Anda, atau apa pun yang Anda ketik di formulir.
- Penyimpanan
- Data yang diterima Meta disimpan sesuai kebijakan Meta sendiri. Cookie _fbp dan _fbc kedaluwarsa di peramban Anda setelah sekitar 3 bulan.
Dasar hukum: persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a) GDPR), diberikan per kategori dan tidak pernah dicentang sebelumnya. Anda dapat menariknya kapan saja di Pengaturan Cookie: menonaktifkan Pemasaran langsung menghentikan semua peristiwa berikutnya, dan memuat ulang halaman setelahnya menghapus skrip yang sudah dimuat dari memori.
Kebijakan Privasi MetaAnda dapat menghubungkan akun WASync Anda ke asisten AI atau aplikasi lain, misalnya melalui API kami, OAuth, atau server Model Context Protocol (MCP) kami. Ketika Anda melakukannya, aplikasi tersebut dapat membaca percakapan WhatsApp Anda dan mengirim pesan dari nomor yang terhubung hanya dalam batas izin yang Anda setujui saat penghubungan, dan hanya ketika Anda memerintahkannya. WASync tidak membagikan data Anda kepada penyedia asisten tersebut di luar apa yang diminta asisten atas nama Anda; ketentuan privasi milik penyedia berlaku atas apa yang terjadi di dalam asisten. Kami menerapkan aturan retensi yang sama untuk pesan-pesan ini seperti pesan lain di akun Anda. Anda dapat mencabut akses sebuah aplikasi kapan saja dari konsol developer Anda, dan setelah itu aplikasi tersebut tidak dapat lagi membaca atau mengirim apa pun.
Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan bagi pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.
Transfer Internasional
Data terutama disimpan di Uni Eropa. Transfer ke negara lain dilindungi dengan pengamanan yang memadai.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau di dalam layanan.
Otoritas Pengawas
Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 27 Agustus 2026. Versi sebelumnya tersedia atas permintaan.
Ada pertanyaan tentang privasi? Hubungi kami