Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 26. Mai 2026
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Erklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unseren WhatsApp-Bitrix24-Integrationsdienst nutzen.
Von Ihnen bereitgestellt
- Kontoinformationen
E-Mail, Name, Firmenname - Zahlungsinformationen
Sicher verarbeitet durch Paynet - Kommunikationsdaten
Support-Nachrichten
Automatisch
- Nutzungsdaten
Genutzte Funktionen, Interaktionsmuster - Geräteinformationen
Browser, Betriebssystem, IP-Adresse - Cookies
Notwendige und Analyse-Cookies
WhatsApp-Daten
- Nachrichteninhalte
Gesendete und empfangene Nachrichten - Kontaktinformationen
Telefonnummern und WhatsApp-Profilnamen - Mediendateien
Bilder, Videos, Dokumente - Nachrichtenstatus
Zustell- und Lesebestätigungen - Konto-Metadaten
WABA-ID, Telefonnummer-ID, Qualitätsbewertung, Messaging-Stufe (Cloud API)
KI-Daten
- API-Schlüssel des KI-Anbieters
Im Ruhezustand mit AES-256-GCM verschlüsselt, niemals protokolliert - Prompt-Vorlagen
Pro Automatisierung in Ihrem Portal gespeichert - CRM-Feldwerte
An Ihren KI-Anbieter gesendet, wenn Automatisierungen ausgeführt werden
Wenn Sie eine KI-Automatisierung aktivieren, werden die Prompt-Vorlage und die relevanten CRM-Feldwerte an den von Ihnen gewählten KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic oder Google) unter Verwendung Ihres eigenen API-Schlüssels gesendet. WASync speichert die Antworten des KI-Anbieters nicht über die generierte WhatsApp-Nachricht hinaus, die an Ihren Kontakt gesendet und im CRM-Verlauf gespeichert wird. Ihr API-Schlüssel wird im Ruhezustand mit AES-256-GCM verschlüsselt und niemals protokolliert.
WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API)
Wenn Sie über Metas Embedded Signup ein WhatsApp Business-Konto verbinden, nutzt WASync die offizielle WhatsApp Business Platform (Cloud API). Wir erhalten die folgenden Daten direkt von Meta über signierte Webhooks (serverseitig mit dem x-hub-signature-256-HMAC verifiziert, bevor Daten gespeichert werden): ein- und ausgehende Nachrichteninhalte und Medien, Zustell- und Lesestatus von Nachrichten, die Telefonnummern und WhatsApp-Profilnamen Ihrer Kontakte sowie Metadaten des WhatsApp Business-Kontos (WABA-ID, Telefonnummer-ID, Qualitätsbewertung und Messaging-Stufe).
Diese Daten werden über HTTPS/TLS 1.2+ übertragen und auf in der EU gehosteter Infrastruktur gespeichert. Über Embedded Signup ausgestellte Zugriffstoken werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM verschlüsselt und niemals dem Browser offengelegt. Verantwortlicher ist TDACRM Solutions SRL (Rumänien, USt-IdNr. RO45930062), das WASync besitzt und betreibt. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister SERVICII AMPLE S.R.L. (Moldau) abgewickelt.
Aufbewahrung & Löschung: Nachrichten und Kontaktdatensätze werden gespeichert, solange Ihr Abonnement aktiv ist, und innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung gelöscht. Das Trennen Ihres WhatsApp Business-Kontos in WASync widerruft und löscht das Zugriffstoken sofort und stoppt die weitere Datenerfassung. Sie können jederzeit die vollständige Löschung anfordern, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden; Löschanfragen von Endnutzern (Nachrichtenempfängern) werden gemäß Art. 17 DSGVO berücksichtigt.
Ihre Daten werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union mit branchenüblicher Verschlüsselung gespeichert.
Verschlüsselung im Ruhezustand
Token & sensible Daten — AES-256-GCM
HTTPS-Verbindungen
Gesamte Datenübertragung
Sicherheitsaudits
Regelmäßige Überprüfungen
Zugriffskontrollen
Authentifizierung erforderlich
Speicherdauer: Wir speichern Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach der Löschung werden die Daten 30 Tage lang zu Sicherungszwecken aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht.
Wir geben Daten weiter an:
Bitrix24
Synchronisierung von Nachrichten mit Ihrem CRM
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API)
Senden und Empfangen von WhatsApp-Nachrichten über Metas offizielle Cloud API; eingehende Nachrichten gelangen über signierte Webhooks zu uns
WhatsApp (Verknüpfte Geräte)
Senden und Empfangen von Nachrichten über eine per QR-Code verknüpfte Sitzung
Zahlungsdienstleister (Paynet)
Sichere Abwicklung von Zahlungen
KI-Anbieter
OpenAI / Anthropic / Google — nur wenn Ihre Automatisierungen ausgeführt werden, unter Verwendung Ihres eigenen Schlüssels
Analyse (anonymisiert)
Verständnis der Dienstnutzung
Wir tun NICHT:
Auskunft
Eine Kopie Ihrer Daten anfordern
Berichtigung
Unrichtige Daten korrigieren
Löschung
Löschung der Daten verlangen
Einschränkung
Datenverarbeitung einschränken
Übertragbarkeit
Daten in einem strukturierten Format erhalten
Widerspruch
Der Verarbeitung widersprechen
Widerruf der Einwilligung
Jederzeit widerrufen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
Notwendig
Für die Funktionalität des Dienstes erforderlich
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Datenschutz für Kinder
Unser Dienst ist nicht für Nutzer unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Internationale Übermittlungen
Daten werden vorrangig in der EU gespeichert. Für Übermittlungen in andere Länder bestehen angemessene Schutzmaßnahmen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder über den Dienst.
Aufsichtsbehörde
Sie können Beschwerden bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen.
Datenschutz
[email protected]Datenschutzbeauftragter
[email protected]Kontaktformular
wasync.app/contactDiese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 26. Mai 2026 aktualisiert. Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich.
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